Wout Hut, Chief Operating Officer bij Budget Thuis, en Anne-Marie Beurskens, freelance Manager Customer Service, beëindigen na drie jaar hun bestuursfunctie bij CCMA. Hut was mede-initiatiefnemer van de Nationale Klantcontact Week en droeg bij aan de groei van dit jaarlijkse evenement. Beurskens was actief betrokken bij de organisatie van Site Visit XL-bijeenkomsten en leverde vaste bijdragen aan de CCMA-podcastserie.

Nieuwe benoemingen
De nieuwe bestuursleden zijn Patricia Schat, Manager Customer Relations bij Kindergarden, en Marije Westra, directeur van P-Direkt bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Hun toetreding weerspiegelt de brede toepasbaarheid van klantgericht werken binnen uiteenlopende maatschappelijke domeinen.

CCMA blijft zich met deze bestuurswisseling richten op het delen van kennis en het bevorderen van professionaliteit binnen klantcontact. De organisatie streeft naar inclusieve vertegenwoordiging vanuit verschillende sectoren, en ziet in de nieuwe bestuursleden een versterking van die ambitie.