


Miele Nederland besteedt webcarewasjes uit

‘Klantenbindingskanaal’ Proximity ter wereld gebracht

Service doe je samen

Social media gebruik daalt in Nederland

Politie grijpt klachten bij de kladden via social media

KLM update familie via WhatsApp

VideoFirst #108: Klachtenmanagement

Exceptionele aanwezigheid op social media aanbevelingswaardig

NS International wisselt naar Messenger

Koopjesjager vertrouwt op reviewsites

8/10 klanten hekelt emoji en gifje

Geen webcare maar wecare

‘Geen silootje webcare, maar een klantgerichte organisatie’

Socials verbinden patiënt met zorgverlener

Nieuwsgierigheid is de nummer 1 vaardigheid

Facebook schiet verkopers te hulp
