De rechtszaak was aangespannen door gelovige groeperingen en vakbonden die van mening zijn dat bepaalde werkzaamheden op rustdagen ‘niet nodig zijn’. Naast contactcenteractiviteiten zijn ook bibliotheken, videotheken en loterijen getroffen door deze uitspraak. Let wel: de regels zijn niet landelijk, maar gelden alleen voor Hessense ondernemingen.

Met name de e-commerce hoek reageert geprikkeld op de zondagse beperking van contactcenteractiviteiten. ‘Dit oordeel kent een wereldvreemd karakter en is niet meer in lijn met de huidige consumentenbehoefte’, vindt de Duitse Zalando-woordvoerder Boris Radke. Volgens hem heeft deze beslissing dan ook grotere gevolgen dan gedacht. ‘Uiteindelijk zijn niet alleen de bedrijven de verliezers, maar ook de consumenten.’