De integratie zorgt er verder voor dat relevante berichten kunnen worden gefilterd met behulp van een zoekopdracht. Hierdoor kan volgens de betrokken partijen eenvoudig worden gerapporteerd over de inhoud van reviews. ‘Het toekennen van berichten aan collega’s met de juiste kennis van zaken binnen de organisatie, is wat de koppeling zo waardevol maakt. Dit bevordert namelijk een efficiënte en correcte afhandeling van klachten, vragen en opmerkingen via Trustpilot’, vult Witbaard aan.

Het van oorsprong Deense feedbackplatform telt inmiddels 10.000 gebruikersaccounts.