De Nederlandse digitaliseringsvereniging SeniorWeb ondervroeg circa duizend oudere consumenten naar hun aankoopgedrag bij webwinkels. Daaruit blijkt dat 44% van de respondenten de webshop verlaten als er hoge bezorgkosten worden gehanteerd. Een lange levertijd is daarentegen voor slechts 20% van de ouderen van belang.

De oudere consument blijkt echter wel interesse te hebben in webwinkelen: 40% van de respondenten zegt zijn Sinterklaas- of kerstcadeaus online te willen aanschaffen. Met 48% vinden ouderen het gemak van thuisbezorging hier de belangrijkste reden voor, gevolgd door de beschikbaarheid van diverse producten.