‘Medewerkers aan de balie en dokters op de zaal moeten zich bewust zijn dat andere patiënten kunnen meeluisteren.’ Volgens de Patiëntenfederatie ervaren patiënten in ziekenhuizen en apotheken het meeluisteren van anderen als privacy schending. Uit het onderzoek blijkt dat in de verpleging, verzorgingshuizen en medisch specialistische zorg niet zorgvuldig genoeg wordt omgegaan met privacygevoelige informatie. Veel van de patiënten blijkt zich te ergeren aan zorgverleners die hun situatie met anderen bespreken.

Verbeteringen
De federatie noemt de pijnpunten onder de patiënten onnodig. ‘Zeker omdat met enkele soms kleine bouwkundige aanpassingen veel privacygevoelige zaken kunnen worden opgelost of door ander gedrag van zorgverleners.’