Ten Hoonte stelde daar dat modern werkgeverschap de nieuwe norm wordt. Het gaat daarin om de werknemer helpen binnen je organisatie, maar tegelijkertijd wat je hem of haar kan bieden als organisatie binnen de loopbaan als geheel. ‘Het is niet meer alsof mensen van hun 15e tot 67e bij dezelfde werkgever zitten. Maar je moet niet gelijk denken dat je mensen opleidt voor de concurrentie. Het is veel belangrijker om te kijken hoe je van betekenis kan zijn in een loopbaan. Er moet dus op een andere manier naar je talent gekeken worden.’

Boonstra vertelt daarna over hoe Jumbo mensen ook probeert te houden, maar wel in functies kan laten doorgroeien: ‘In het Jumbo service center kan je echt goed tot je recht komen als je precies weet wat de klant wil. Dat kan je in de winkel leren en zo proberen wij mensen gedurende hun loopbaan te behouden en hun expertise te gebruiken.’

Boonstra stelt tevens dat werkgevers soms minder moeten concurreren en meer moeten samenwerken. Hij noemt daarin de bezorgingsector als grote voorbeeld. ‘Bij Jumbo hebben we nu veel meer bezorgers nodig. Dat is geëxplodeerd in de tijd van de pandemie. Maar ook bij Albert Heijn, Coolblue en Bol.com zijn ze naar bezorgers op zoek. We moeten dus zorgen dat de vijver om uit te vissen groter wordt en meer mensen die expertise krijgen. Als concurrenten samen een opleiding bouwen, kan deze dan uiteindelijk voor de hele markt winst opleveren.’

(RB / KSF, foto: Pexels/ Edmond Dantès)