Lennert l ‘Amie, CIO van Schiphol zegt hierover: 'Elke dag weten duizenden reizigers onze website, app en andere digitale middelen te vinden. Het is ons doel om reizigers daarmee zo goed mogelijk van dienst te zijn en te ontzorgen. Deze beoordeling is een mooi compliment voor alle collega's die zich hier dagelijks voor inzetten.'

Reizigers maken voorafgaand en tijdens hun reis vanaf Schiphol gebruik van diverse digitale middelen. De laatste reisinformatie, zoals adviestijden, actuele wachttijden en reistips, vinden zij op Schiphol.nl en in de Schiphol-app. Op Schiphol maken reizigers gebruik van diverse self-service diensten, zoals check-in en de informatiezones. Schiphol blijft zich inzetten om door innovatie de dienstverlening voor reizigers te verbeteren.  

De Skytrax World Airport Awards worden gezien als een wereldwijde benchmark, die de kwaliteit van luchthavens volgens reizigers in kaart brengt. Met een jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek over meer dan 550 luchthavens wereldwijd. Het Skytrax onderzoek is daarmee het grootste onderzoek naar klanttevredenheid op luchthavens. Reizigers van meer dan 100 nationaliteiten deelden via een enquête hun ervaringen.  

Foto: V.l.n.r. David de Vries, Tim de Bie, Lennert l'Amie, Sander van Tienhoven