Economische tegenwind, oorlog in Europa en een klimaatcrisis, een paar thema's die de wereld in haar greep houden. Een tijd waarin bedrijven onder druk komen te staan, lastig keuzes moeten maken en waar angst en wantrouwen de ruimte voor innovatie de kop indrukken. Vaak zijn het juist de tijden van crisis waarin de aandacht voor de klant wordt afgezwakt. Maar is het niet juist de klantbeleving die organisaties een kans geeft om zich te onderscheiden en daarmee te overleven?

Tijdens het Nationale CX Event in het Wereldmuseum Rotterdam vertellen onder meer organisaties als Schiphol, VanMoof en Vattenfall welke keuzes zij hebben gemaakt als de focus op klantbeleving onder druk komt te staan.

Meer informatie: Nationale CX Event