De ACM nam dat besluit nadat er veel klachten binnen waren gekomen over de verkoper van elektronica, zoals spelcomputers. De ACM had TI-84shop in oktober al een keer gewaarschuwd.

Volgens de toezichthouder kwam de webshop levertijden niet na en was de webwinkel te laat met terugbetalingen. Ook was de klantenservice niet goed bereikbaar en werden negatieve reviews geblokkeerd. Daardoor leek de waardering van klanten hoger dan deze in werkelijkheid was.

De toezichthouder eiste verbetering, anders zou een dwangsom volgen die kon oplopen tot 250.000 euro. Het is niet bekend of er daadwerkelijk een boete is opgelegd. Nu de webwinkel offline is, kunnen er geen bestellingen worden gedaan, schrijft de toezichthouder.

De ACM raadt klanten die nog wachten op een bestelling of geld terug willen aan contact op te nemen met TI-84shop.