Met een nieuwe strategie voor snellere leveringen door de inzet van een externe partij en de bouw aan een verbeterde klantenservice, geeft beddenplein.nl de eerste aanzet tot een nieuw vertrouwen. Klanten kunnen nu rekenen op verbeterde communicatie en service, inclusief een nieuw betalingsbeleid dat klantvertrouwen verder moet versterken.

Contact klanten
In de afgelopen twee weken heeft beddenplein.nl aanzienlijke stappen ondernomen om de klanttevredenheid te herstellen en de operationele uitdagingen aan te pakken. Alle ontvangen klachten zijn zorgvuldig in kaart gebracht, en alle klanten die inzichtelijk zijn, zijn geïnformeerd over de status van hun klacht en de verwachte datum van uitbetaling.

In een streven naar verbetering van de leveringstijden, heeft beddenplein.nl de samenwerking met een externe partij geïnitieerd. In lijn met deze verbeteringen heeft de online winkel verder besloten om betalingen via iDeal en aanbetalingen te stoppen en over te gaan op betaling bij aflevering. Dit om het vertrouwen en de tevredenheid van de klant verder te versterken.

Continu proces
Hoewel er hard gewerkt is aan het verbeteren van de dienstverlening, erkent beddenplein.nl dat mogelijk nog niet alle problemen onmiddellijk zijn opgelost. Het bedrijf blijft zich inzetten voor continue verbetering en open communicatie met haar klanten.