Dit blijkt uit de Visa Payment Monitor, een jaarlijks marktonderzoek onder 1.010 Nederlanders, uitgevoerd door forsa in samenwerking met Visa. Social media speelt een steeds grotere rol in online winkelen. Een derde van de Nederlandse consumenten heeft al eens een product gekocht dat zij via social media ontdekten. Daarnaast heeft 26% een aankoop gedaan via social media-platforms zelf. Dit percentage ligt onder Gen Z op 45%. Consumenten verwachten dat deze manier van winkelen steeds gebruikelijker wordt (36%). Eveneens verwacht 36% dat het virtueel passen van kleding de nieuwe standaard zal worden.

Voorkeur voor digitale betaalopties
Digitale betaalmethoden worden steeds populairder. Volgens Jos van de Kerkhof, Country Manager bij Visa Nederland, wordt online winkelen – of dat nu via Aziatische webshops of social media is – een steeds groter onderdeel van het koopgedrag. ‘Wat we duidelijk zien, is dat gemak en flexibiliteit in betalen essentieel zijn. Consumenten kiezen steeds vaker voor digitale en mobiele betaalopties. Betalen met je smartphone of via betaalverzoeken is voor veel Nederlandse consumenten heel normaal.’

Over het onderzoek
Visa voerde in oktober 2024 in samenwerking met forsa een representatieve online enquête uit onder 1.010 Nederlandse consumenten van 18 jaar en ouder. De enquête richtte zich op de houding ten opzichte van digitaal betalen en het gebruik van betaalmethoden. Dit marktonderzoek werd in 2024 voor de zesde keer uitgevoerd.

Beeld: Visa