Daarnaast zijn functies als geautomatiseerde klantcommunicatie en marketing (22%), realtime voorraadbeheer (22%) en klantenservice (18%) in veel gevallen niet geïntegreerd.

Wel productiviteitswinst
Ondanks het ontbreken van deze functies meldt 55 procent van de ondervraagden een aanzienlijke productiviteitsstijging sinds de invoering van een ERP-systeem. Bij 29 procent ligt deze stijging tussen de 11 en 15 procent. Volgens het onderzoek draagt ERP ook bij aan het meten van operationele efficiëntie (78%) en het verbeteren van besluitvorming (70%).

Inzichten en strategie
Verder stelt 72 procent dat bedrijven zonder ERP belangrijke inzichten mislopen. René Altena, CTO bij Conclusion MBS: ‘Hoewel veel bedrijven duidelijk de voordelen van ERP-systemen zien, blijft het belangrijk om te kijken naar de volledige potentie van deze systemen. Het gaat niet alleen om productiviteitsstijging, maar ook om het benutten van data en inzichten die bedrijven helpen om in real-time te anticiperen op veranderingen en betere beslissingen te nemen.’ Altena benadrukt dat de toekomst van ERP ligt in het integreren van technologieën zoals voorspellende analytics en AI.