Deze editie zijn dit de kanshebbers:
Ton Willem Beerens - UPC
Angelique Beuns – Equipe Zorgbedrijven
Arja Boele – De Lotto
Anita Boschman – Xerox
Ben Katgerman – Interpolis
Annemarie Lagerweij – Allsecur
Frank Rademakers – PGGM
Bernard Steenbergen – Nuon
Elmar Stoelinga - Zorg & Zekerheid
Klaas van der Bij - Allianz Global Assistance
Hans van 't Hoff – Unilever

De jury bezoekt momenteel ieder bedrijf en elke kandidaat. De verschillende juryleden letten onder meer of een kandidaat zijn of haar team weet te inspireren, draagvlak creëert, het belang van klantenservice over alle divisies heen duidelijk maakt, mensen weet te binden, oprechte aandacht en interesse in de klant. Klik hier voor meer informatie over de verkiezing.

In 2013 werd Albert Bosma uitgeroepen tot beste contactcentermanager van het jaar.