Praxis richt videoschermen in voor de klant
Ter verbetering van de klantervaring, rust Maxeda Group (eigenaar van Praxis, Brico en Plan-It) de kassa’s van zijn doe-het-zelfketens uit met videoschermen die op de klant zijn gericht. Naast de transactie zelf worden ook aanbiedingen en marketingvideo’s getoond op de 1.300 schermen in totaal.
‘Onze klanten eisen de best mogelijke ervaring als ze bij ons winkelen’, stelt Peter de Greef, CIO van Maxeda. In zijn optiek passen de nieuwe schermen bij de ‘scan and smile’-strategie van het doe-het-zelfconcern. Middels het verbeteren van de klantbeleving hoopt de Nederlandse detailhandelaar eveneens de omzet te verhogen van de drie retailmerken.
Naar verluidt is Maxeda de eerste in Europa die dit type kassasysteem (ontwikkeld door NCR, red.) in gebruik neemt.
- NCR
- Praxis
- klantbeleving
- kassasysteem
- scan & smile
- Maxeda Group
- customer experience
- klantinteractie
- video
