Chief Data Officers raken in zwang
De functie van Chief Data Officer groeit in aanzien binnen grote organisaties. Actueel onderzoek van Forrester leert dat 45 procent van de 2.000 ondervraagde bedrijven die internationaal actief zijn, een directielid in de gelederen heeft dat verantwoordelijk is voor het verzamelen en exploiteren van klantgegevens. Zestien procent overweegt zo’n CDO aan te stellen.
‘Er is geen ruimte meer voor gissen wanneer je klantgedrag wilt begrijpen’, meent Forrester-analist Gene Leganza. ‘Er is genoeg data die jou kan vertellen wat je wilt weten. Als je geen datacompetenties in huis hebt, moet je die rap opbouwen. Anders kost dit omzet’, waarschuwt hij.
De bedrijven in het onderzoek die reeds een CDO in dienst hebben, boeken dit jaar een omzetgroei van meer dan tien procent. De respondenten die in de boardroom niet over zo’n dataspecialist beschikken, blijven steken op een maximale omzetgroei van vier procent. Volgens Forrester vormen CDO’s deels een bedreiging voor de functie van CIO’s.
