De app geeft via een puntensysteem terugkoppeling aan de koerier over zijn individuele prestaties en die ten opzichte van anderen. De koerier kan op grond van deze feedback zijn gedrag bijstellen en wordt daar door het competitie-element extra in gestimuleerd. De auto’s van DHL Express zijn uitgerust met een computermanagementsysteem dat data bijhoudt, zoals brandstofverbruik, remmen, stationair draaien en g-krachten. Deze worden gecombineerd met gegevens over de route, het aantal afleveradressen en dergelijke. Door middel van big-data-analyses kan nu worden afgeleid hoe gedrag op de weg, zoals rem- en bochtenwerk, het brandstofverbruik en de productiviteit beïnvloedt. Op basis van de eerste analyses blijkt dat je als koerier niet snel en hard moet rijden, wil je productief zijn.

Lagere kosten
Ron de Mos, algemeen directeur van CGI Nederland: 'Het gaat erom waarde te creëren uit big data. Met de app van DHL laten we zien dat big-data-analyse niet alleen bruikbare informatie oplevert, maar ook mensen op een positieve manier aanzet tot beter rijgedrag.'
Tom Vervoort, IT-directeur bij DHL Express Nederland: “Wat voor ons telt, is dat een koerier ervaart dat hij een prima prestatie kan leveren tegen lagere kosten en met minder belasting van het milieu. Daarmee kan hij direct en meetbaar een bijdrage leveren aan onze strategische doelstellingen om zowel de kosten als de CO2-uitstoot per stop omlaag te brengen.'