In-app messaging stelt consumenten in staat een vraag te stellen aan de verkoper, die op zijn beurt direct kan reageren. ‘We hebben goede hoop dat dit de transactie versnelt’, zegt Olivier van Duijn, general manager Benelux van Marktplaats. De uiteindelijke transactie vindt nog altijd buiten het platform plaats.

Live chatten met een klantenservicemedewerker van het advertentiebedrijf behoorde al tot de mogelijkheden.