De service is ontwikkeld in opdracht van Amerpoort, een instelling voor mensen met een verstandelijke beperking. Bestuurder Paul Willems: ‘Veel van onze cliënten worstelen met de gevolgen van de digitale samenleving. Wij denken echter dat technologie ook een oplossing kan bieden. VraagApp is daar een mooi voorbeeld van.’

Smartphone
Een andere initiatiefnemer van VraagApp is de LFB, een belangenvereniging voor en door mensen met een verstandelijke beperking. Michiel Zeeuw is ervaringsdeskundige en werkzaam bij de LFB: ‘Veel mensen met een lichte verstandelijke beperking hebben een smartphone. Zij hebben regelmatig vragen waar zij hulp bij nodig hebben. VraagApp kan helpen bij de problemen die onze leden tegenkomen. Via de app kunnen ze bijvoorbeeld vragen stellen over het openbaar vervoer of een brief die ze ontvangen hebben en niet snappen.’

Mensen die op zoek zijn naar flexibel vrijwilligerswerk kunnen flexwilliger worden bij VraagApp. Frank Schalken, directeur van VraagApp: ‘Middels algoritmes krijgen ze alleen vragen over onderwerpen waar ze verstand van hebben. Op tijden dat het hen uitkomt. Een vraag komt bij een aantal flexwilligers tegelijk als notificatie op hun smartphone binnen. De eerste die de vraag accepteert komt via de app in contact met de vragensteller via tekst of spraak. Binnen een paar minuten is de vraag beantwoord.’

Ontwikkeling
VraagApp zal in eerste instantie ontwikkeld worden voor mensen met een lichte verstandelijke beperking. In de toekomst zal de service ook beschikbaar komen voor mensen met een psychische kwetsbaarheid, ouderen en laaggeletterden. De afgelopen maanden hebben ook ’s Heeren Loo, ASVZ, Prisma, MEE Amstel en Zaan én MEE Rotterdam Rijnmond zich achter het initiatief geschaard, evenals Innovatiefonds Zorgverzekeraars, VSBfonds en NSGK.