Skyview Capital zette de nieuwe organisatie op nadat de investeringsmaatschappij op 1 februari 2019 een gedeelte van Conduent heeft overgenomen. In Nederland neemt Continuum circa vijftig procent van de klantcontactactiviteiten over. Hierin is een verdeling tussen Noord- en Zuid-Nederland te zien: vier vestigingen in de noordelijke helft van het land gaan verder onder Continuum, vijf zuidelijkere vestigingen blijven van Conduent.

Twee jaar geleden ging de BPO-organisatie van Xerox verder onder Conduent Inc. Na deze afsplitsing viel het bedrijf in de prijzen tijdens de CustomerFirst Awards 2017, samen met partners Teleperformance en Symantec.