Cisco en Dimension Data gaan zich de komende jaren met name concentreren op de implementatie van 5G, Internet of Things en blockchain. Naast het bieden van een goede CX, moeten deze technologische innovaties klantprocessen en bedrijfsmodellen transformeren en processen op de werkvloer versnellen.

CC-plan
Het meerjarenplan moet het mogelijk maken voor de beide organisaties om de digitale transitie van zakelijke klanten te versnellen. Dimension Data licht toe dat de samenwerking zich tevens gaat bezighouden met het verbeteren en uitbreiden van het Connected Conservation-programma, dat zich richt op de ontwikkeling van oplossingen rondom duurzaamheid en klimaat.