Digitale betaalmethoden worden breed vertrouwd: 89% vertrouwt op kaart of mobiel, nagenoeg gelijk aan het vertrouwen in contant geld (88%). Meer dan de helft (53%) betaalt standaard met pinpas of mobiel, ongeacht het bedrag. Twee op de vijf klanten nemen een bedrijf niet serieus als alleen contant betalen mogelijk is. Daarnaast is er een kleine groep (14%) die regelmatig betaalt met een wearable, zoals een smartwatch, betaalring of polsband. Deze betaalmethode is vooral populair bij Gen Z (30%).

Mobiele groei
Mobiel betalen is in opmars. In 2022 gebruikte 38% hiervoor een smartphone; in 2025 is dat 47%. Bij 18- tot 35-jarigen gaat het zelfs om 75%. Onder 61-plussers blijft het aandeel met 23% beperkt. Vrouwen noemen snelheid (60%) als belangrijkste reden om mobiel te betalen, mannen vooral gemak (58%).

Betaalkeuze bij nood
Gevraagd naar hun eerste keuze bij een noodsituatie grijpt 51% naar de portemonnee, 47% naar de smartphone. Jongeren (68%) kiezen vaker voor de smartphone, terwijl 61-plussers hun voorkeur geven aan de portemonnee (73%).

Contant als noodmiddel
Ondanks overheidsoproepen om contant geld achter de hand te houden, heeft 53% onvoldoende cash in huis om een week vooruit te kunnen. Slechts 41% zegt hiervoor voldoende contant geld te hebben.

Gebruiksgemak
Bijna de helft van de klanten (48%) vindt het belangrijk dat hun betaalmethode overal wordt geaccepteerd. Snelheid (47%) en het vermijden van een geldautomaat (33%) spelen ook een grote rol in hun keuze.

Jos van de Kerkhof, Country Manager Visa Nederland: ‘De Nederlandse consument omarmt digitale betaalmethoden en verwacht flexibiliteit en keuzevrijheid. Veiligheid en gemak staan daarbij centraal.’

Beeld: Visa