‘Na het inslaan van de nieuwe weg met CCMA naar gratis lidmaatschap, zijn wij op zoek gegaan naar een voorzitter die ervaring heeft met verandermanagement, projectgericht is en verbinden als missie heeft. Wij denken in Sandra de juiste vrouw gevonden te hebben. Niet alleen is ze capabel, maar ook nog eens een persoon waar je graag mee samenwerkt’, aldus algemeen bestuurslid Sander Kouwenhoven. Hij vervolgt: ‘Samen met de nieuwe bestuursleden Atze Broecmans, Maarten Vader en Rob Krijgsman, waarvan 2 winnaars zijn van de Manager of the Year-verkiezing, zijn we als bestuur weer klaar om de CCMA als kennisplatform gestalte te geven.’

Contact met leden aanhalen
Van Maarseveen zegt veel zin te hebben in haar voorzitterschap, om ook naast haar ‘normale’ baan meer inhoud te geven aan het klantcontactvak. ‘Mijn ambities voor CCMA liggen met name op drie fronten: allereerst om ons netwerk van klantcontactprofessionals te vergroten en daarnaast om een actiever platform te bieden om kennis uit te wisselen. Op die manier willen we meer in contact komen met onze leden. En natuurlijk gaan we ook dit jaar weer met veel energie aan de slag om mooie events te organiseren!’

Lees ook het interview dat CustomerFirst onlangs had met Van Maarseveen voor de rubriek Kloppend Hart - Eneco.