Zo'n uitstel van betaling is vaak een voorbode van een bankroet, meldt Kassa van BNNVARA. De leiding van het bedrijf zoekt naar manieren om overeind te blijven, samen met bewindvoerders die door de rechter zijn aangesteld. ‘We werken er hard aan om onze diensten voort te zetten.’

De fabrikant gaat contact opnemen met klanten die wachten op een bestelling of van wie de e-bike in reparatie is. ‘We zullen zo snel mogelijk afzonderlijk contact opnemen met alle klanten met betrekking tot lopende leveringen of reparaties.’

Woensdag stonden klanten al voor een dichte deur ‘om de veiligheid van zijn personeel te garanderen.’ In Amsterdam werd het even grimmig omdat boze klanten niet naar binnen mochten. De politie stuurde een busje naar de vestiging in het Amsterdamse stadsdeel Oost.

Online klagen klanten al jaren steen en been over lange wachttijden voor reparaties van veelvuldig haperende fietsen. De e-bikes zitten vol speciaal ontwikkelde onderdelen, wat ook de financiële achilleshiel blijkt te zijn. In het jaarverslag van 2021 noemt VanMoof al de hoger dan verwachte kosten voor reparaties die onder de garantieregeling vallen. In januari van dit jaar schreef Het Parool al: de e-bikes van VanMoof zijn razend populair in Amsterdam. Terwijl ze het straatbeeld steeds meer domineren, regent het klachten over gebreken en lange wachttijden. ‘Ik ben er in twee jaar wel twintig keer geweest. Het liefst gooi ik dat ding in de gracht.’