Voor het doorschakelen werd een tarief per minuut in rekening gebracht, maar een dergelijke dienst mag niet worden aangeboden op een 0900-nummer.

De toekenning van het nummer 0900-9386 voor de dienstverlening van LERG is in strijd met het nummerplan. Daarom voldoet de nummerhouder Massxess B.V. (Massxess) niet meer aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor toekenning van het nummer.

Om deze redenen heeft de ACM de toekenning van het informatienummer 0900-9386 ingetrokken. Massxess heeft een zorgplicht als nummerhouder en moet er daarom voor zorgen dat LERG bij het gebruik van het informatienummer 0900-9386 de regels naleeft. De uitvoering die Massxess aan de zorgplicht geeft, is volgens de ACM in dit geval ontoereikend geweest.