Bezoekers van vergelijkingswebsite Zorgwijzer hebben meer dan 20.000 reviews geplaatst over hun zorgverzekeraar. Hieruit komt duidelijk naar voren welke verzekeraar het best worden gewaardeerd, en welke nog een tandje moet bijzetten om aan de wensen van klanten te voldoen.

Net als voorgaande jaren scoort DSW het hoogste klantcijfer Zorgwijzer. De verzekeraar uit Schiedam scoort een gemiddeld klantcijfer van een 8,7 op basis van 1.113 reviews. Stad Holland, dat bestuurlijk gelieerd is aan DSW, komt op de tweede plaats met een 8,6 op basis van 147 reviews. De bronzen medaille gaat naar verzekeraar OHRA, met een 8,4 uit 716 reviews.

Wat zeggen klanten?

• DSW wordt door klanten geprezen om zijn empathische, vriendelijke medewerkers en uitstekende persoonlijke service. Klanten waarderen de mogelijkheid om eigen keuzes te maken in zorgverlening, zoals ziekenhuizen en kliniek en de optie voor een second opinion. Lange-termijn klanten benadrukken de betrouwbaarheid van de verzekeraar.
• Stad Holland is volgens klanten niet de goedkoopste, maar de uitmuntende service, het hoge vergoedingsniveau en de goed bereikbare en vriendelijke klantenservice maken alles goed. De uitbetaling van declaraties is snel en klanten hebben het gevoel dat ze altijd serieus worden genomen.
• OHRA Klanten erkennen de goede service en ondersteuning die OHRA biedt, vooral in moeilijke tijden, zoals in het geval van lange ziekenhuisverblijven en thuiszorg. De beleefdheid en behulpzaamheid van het personeel en de eenvoud van het declaratieproces worden erg op prijs gesteld.

Het is misschien niet voor iedereen weggelegd om te kiezen voor één van de beste beoordeelde zorgverzekeraars. De simpele reden hiervoor is dat je bij deze partijen vaak een relatief hogere premie betaalt. Zo kost de DSW basisverzekering volgend jaar 149 euro per maand en de polis van Stad Holland 155,25 euro.

Daarom onderzocht de website welke van de goedkopere zorgverzekeraars goed scoren op het gebied van service, dekking en zorgkeuze. Dit zijn zorgverzekeraars met een premie van minder dan 140 euro per maand voor de basisverzekering. Het podium:

Wat zeggen klanten?

• United Consumers wordt vooral geprezen om haar zeer prettige en goed bereikbare klantenservice. Klanten vinden de premie betaalbaar en hebben het gevoel dat ze hier een zeer degelijke zorgvergoeding voor terugkrijgen. Een leuk extraatje zijn de leuke dingen men kan doen met de opgespaarde tegoeden.
• Interpolis klanten zijn erg te spreken over de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding (check het hier) en de riante keuzemogelijkheden binnen de aanvullende- en tandartsverzekering. De klantenservice heeft geen lange wachtrijen en medewerkers zijn uiterst vriendelijke en behulpzaam.
• Univé heeft veel trouwe klanten blijkt uit de reviews. Sommigen zijn er al heel hun leven verzekerd. De verzekeraar heeft zijn zaakjes goed op orde: de service is goed, declaraties worden vlug uitbetaald en de premies zijn scherp.