The Body Shop offline, problemen in andere landen
Er heerst veel onduidelijkheid over de toekomst van retailer The Body Shop. De Nederlandse webshop is al enkele dagen onbereikbaar. In andere markten is het bedrijf inmiddels al een stap verder.
In thuismarkt het Verenigd Koninkrijk vroeg The Body Shop vorige week al uitstel van betaling aan. Duitsland volgde snel. Daar vroeg The Body Shop eind vorige week faillissement aan. Onzeker is wat er in andere markten gaat gebeuren. In Frankrijk. België, Luxemburg en Nederland zijn de webshops gesloten.
The Body Shop werd eind vorig jaar verkocht aan de Duitse investeerder Aurelius Group. Die groep lijkt zich met de acquisitie een boel problemen op de hals te hebben gehaald.
Begin januari maakte de investeerder al bekend een deel van de Europese en Aziatische activiteiten te willen verkopen.
CustomerFirst informeerde per mail naar de stand van zaken bij de customer care-afdeling van The Body Shop, maar ontving nog geen reactie.
- klantcontact
- klantenservice
- faillissement
- customer experience
- The Body Shop
- customer service
- klantervaring
- klantbeleving
