Beddenplein.nl wil altijd dat hun klanten blij zijn met de service en producten van het bedrijf. Maar zien ook in dat dit niet altijd goed is gegaan. Ze begrijpen dat klanten boos en teleurgesteld zijn door late leveringen en dat het moeilijk was om hen te bereiken. Ze zijn nu hard aan het werk om te zorgen dat dit in de nabije toekomst beter gaat.

Het bedrijf is een onderzoek gestart naar de interne processen: van aanvraag, koop en bezorging tot hoe er met klanten wordt gesproken.

Het bedrijf moedigt klanten die nog geen contact hebben gehad met het bedrijf aan om zich te melden, zodat er naar een passende oplossing kan worden gezocht.