Bij de bond kwamen klachten binnen over een terugbetaaltermijn van 30 werkdagen die de shop hanteert bij geretourneerde producten, terwijl de wet webwinkels verplicht binnen 14 werkdagen terug te betalen.

Ook klagen consumenten over lange levertijden, het uitstellen van aangekondigde leveringen en zendingen die niet compleet zijn.

De Consumentenbond heeft de webshop aangesproken op het aantal klachten. Die gaf aan binnen vier weken ‘de meeste achterstanden weggewerkt te hebben’. Volgens de bond nam het aantal klachten echter niet af en reageert de webshop ook niet meer op berichten die de bond daarna stuurde.

Als gevolg hiervan raadt de bond consumenten aan voorzichtig te zijn met bestellen.