Adobe lanceert AI-tools voor klantbeleving
Tijdens het internationale creativiteitsfestival Cannes Lions heeft Adobe diverse innovaties gepresenteerd op het gebied van klantbeleving. Het technologiebedrijf introduceert toepassingen die creativiteit, marketing en kunstmatige intelligentie (AI) combineren, met als doel bedrijven te ondersteunen bij het leveren van persoonlijke klantervaringen op grote schaal.
Volgens Adobe ligt de focus op zogeheten Customer Experience Orchestration (CXO), waarbij creatieve en marketingprocessen worden ondersteund door AI. De nieuwe aanpak moet helpen om klantinteracties efficiënter te coördineren. ‘Persoonlijke beleving op grote schaal vraagt om een krachtige combinatie van creativiteit, marketing en AI’, aldus Anil Chakravarthy, president Digital Experience Business bij Adobe.
Nieuwe tools en functies
Tijdens Cannes kondigde Adobe meerdere innovaties aan. Zo stelt Adobe GenStudio for Performance Marketing gebruikers in staat om snel merkconforme content te maken voor onder andere advertenties, e-mails en banners. Dankzij koppelingen met platformen zoals Amazon Ads, Google en LinkedIn wordt campagneontwikkeling versneld.
Met Adobe Firefly Services introduceert het bedrijf AI-gestuurde tools voor de productie van video’s, 3D-beelden en avatars. Deze toepassingen ondersteunen onder meer kleurcorrectie en formatering zonder dat er gecodeerd hoeft te worden.
Een andere vernieuwing is de Adobe LLM Optimizer, die bedrijven helpt hun content beter zichtbaar te maken in AI-gedreven browsers en chatbots. De tool biedt adviezen om verkeer te analyseren en de vindbaarheid te verbeteren.
AI-agents binnen Experience Platform
Tot slot breidt Adobe zijn Experience Platform uit met de Agent Orchestrator. Daarmee kunnen bedrijven AI-agents inzetten voor onder andere marketinganalyse en gebruikerssupport. De eerste twee agents, Data Insights Agent en Product Support Agent, zijn inmiddels beschikbaar.
