C&A zet Click & Collect in als onderdeel van zijn omnichannelstrategie. Bij dit model bestellen klanten online en halen zij hun aankoop op in de winkel. Volgens de betrokken partijen kan dit operationele uitdagingen opleveren wanneer gereserveerde artikelen onterecht worden meegeteld in de winkelvoorraad.

Om dit te voorkomen, heeft C&A de Inventory Engine van Nedap geïntegreerd in zijn e-commerce-magazijnen. RFID-readpoints op verzendlocaties scannen uitgaande artikelen automatisch en kennen deze de juiste status toe. De informatie wordt real-time gesynchroniseerd, waardoor Click & Collect-items worden uitgesloten van de beschikbare winkelvoorraad.

Minder verstoringen
Volgens Nedap leidt de oplossing tot een hogere nauwkeurigheid van voorraaddata en minder operationele verstoringen in winkels. De vastgelegde gegevens ondersteunen teams bij het optimaliseren van processen rondom online bestellingen en afhalen in de winkel.

Tom Vieweger, RFID Business Expert bij Nedap, zegt: ‘In moderne retail is voorraad dynamisch en continu in beweging. Retailers hebben een architectuur nodig die real-time beschikbaarheid weerspiegelt, inclusief items die zijn gereserveerd voor e-commerce, en worden afgehaald in de winkel.’

Het project ging eind 2024 live en was volgens Nedap binnen enkele weken operationeel. C&A schaalt de oplossing verder op binnen zijn omnichannel-infrastructuur.

Beeld: C&A