De hack laat volgens Krämer zien hoe belangrijk openheid is in de eerste uren na een incident. ‘Door direct openheid te geven en klanten te waarschuwen voor misbruik van hun gegevens, wordt verdere schade voorkomen’, zegt hij. Hij noemt het positief dat Odido klanten actief informeert over verdachte communicatie en uitlegt hoe echte facturen te controleren zijn. Volgens Krämer is dat ‘een schoolvoorbeeld van verantwoord handelen na een datalek: snel informeren, verantwoordelijkheid nemen en betrokkenen rechtstreeks benaderen’.

Tegelijkertijd waarschuwt hij voor de risico’s van identiteitsfraude. ‘Bij een datalek als dit gaat het niet alleen om gestolen gegevens, maar om mensen die kwetsbaar worden’, aldus Krämer. Met persoonsgegevens, e-mailadressen en IBAN-nummers kunnen criminelen overtuigende phishingmails sturen of zelfs kredietaanvragen doen.

Getroffen klanten moeten daarom hun dossier bij het Bureau Krediet Registratie controleren en alert zijn op ongeautoriseerde incasso’s. Ook registratie bij de Fraudehelpdesk kan helpen om identiteitsmisbruik sneller te signaleren. ‘Wie financiële fraude constateert, doet er goed aan aangifte te doen bij de politie’, benadrukt Krämer. ‘Als klanten deze stappen nalaten, lopen zij het risico op langdurige financiële en administratieve problemen.’