Personalize bouwt voort op Adyen Uplift, dat vorig jaar werd gelanceerd. Waar Uplift zich richt op optimalisatie ‘achter de schermen’, focust Personalize op de checkout zelf. Dat is relevant, omdat 41 procent van de Nederlandse shoppers een aankoop afbreekt wanneer het betaalproces te lang duurt. Tegelijkertijd ervaart 72 procent van de bedrijven druk op de marges door hoge transactiekosten.

Met behulp van Dynamic Identification herkent het systeem shoppers tijdens de checkout en past het automatisch de volgorde en presentatie van betaalmethoden aan. Daarbij worden inzichten uit wereldwijde transactiedata en de eigen bankinfrastructuur van Adyen benut. ‘Bij de checkout draait alles om het wegnemen van onnodige drempels zonder concessies te doen aan veiligheid’, zegt Carlo Bruno, VP Product bij Adyen. ‘Met Personalize kunnen bedrijven de betaalervaring vanaf het eerste moment afstemmen op de shopper.’

In een pilot bij hospitality-technologieplatform Tebi werd een kostenbesparing van 4,26 procent gerealiseerd, terwijl 0,8 procent meer klanten hun aankoop afrondde. ‘In hospitality moet de laatste stap van de klantreis juist de makkelijkste zijn’, stelt Marc Hoynck, Integrations & Payments Product Manager bij Tebi. ‘Door ons aan te passen aan hoe klanten op dat moment willen betalen, behouden we verkopen die anders verloren zouden gaan.’