Volgens Salesforce versnelt de overname de ontwikkeling van verbeterde zoek- en ontdekmogelijkheden binnen Agentforce Commerce. Retailers stappen volgens het bedrijf steeds vaker af van traditionele zoekopdrachten op basis van zoekwoorden en richten zich op intentiegedreven ontdekking. Door de technologie van Cimulate te integreren, wil Salesforce het voor shoppers eenvoudiger maken om producten in realtime te vinden, verkennen en beoordelen.

‘De toekomst van e-commerce is agentgestuurd, waarbij we verder gaan dan simpele transacties en overgaan op intuïtieve, conversationele ontdekking’, aldus Nitin Mangtani, SVP & GM, Commerce en Retail bij Salesforce. ‘Door de technologie van Cimulate te integreren in Agentforce Commerce, helpen we retailers de kloof tussen de intentie en de actie van de klant te overbruggen en ervaringen te bieden die natuurlijker, relevanter en effectiever aanvoelen.’

Contextuele zoektechnologie
Cimulate ontwikkelde een contextuele engine die inspeelt op de intentie van de klant, specifiek voor de detailhandel. Het platform combineert data van echte en gesimuleerde klantreizen om relevantere zoekresultaten en gepersonaliseerde ontdekkingservaringen te bieden gedurende het aankoopproces.

‘Door ons aan te sluiten bij Salesforce kunnen we onze technologie opschalen en beschikbaar stellen aan ’s werelds toonaangevende retailers’, aldus John Andrews, CEO en medeoprichter van Cimulate. ‘Samen kunnen we merken helpen om verder te gaan dan traditionele zoekoplossingen en ervaringen te creëren die echt begrijpen waar shoppers naar op zoek zijn en daar in realtime op inspelen.’

Met de overname voegt Salesforce ook het gespecialiseerde team van Cimulate toe aan de organisatie. De afronding van de transactie is onder voorbehoud van gebruikelijke voorwaarden en wordt naar verwachting afgerond in het eerste kwartaal van het fiscale jaar 2027 van Salesforce.

Bron: Salesforce