Volgens ThePhoneLab maakt 75% van de Nederlanders zich zorgen over een cyberoorlog. Daarnaast ervaart 81% direct ‘klamme handjes’ bij het idee dat internet langdurig uitvalt en apps onbruikbaar worden. In noodsituaties geeft acht op de tien Nederlanders aan angst te voelen zonder toegang tot essentiële apps. Met name functionele toepassingen zoals bankieren, e-mail en navigatie worden door 92% als onmisbaar beschouwd.

Nieuws en informatie
De behoefte aan informatie neemt toe in onzekere situaties. Uit het onderzoek blijkt dat 71% van de Nederlanders nieuwsapps zoals NU.nl en NOS wil raadplegen bij verstoringen. Dit benadrukt de rol van digitale kanalen in de informatievoorziening tijdens crisissituaties.

Generatieverschillen
Het onderzoek laat duidelijke verschillen tussen leeftijdsgroepen zien. Waar 56% van de Nederlanders aangeeft entertainment-apps te kunnen missen, ervaart 67% van de jongeren onder de dertig jaar het wegvallen van platforms zoals TikTok en Netflix als een groot gemis. Onder zestigplussers ligt dit aandeel op 25%.

Ook bij communicatieapps zijn verschillen zichtbaar. In totaal zou 78% van de Nederlanders sociale apps zoals WhatsApp en Instagram missen, terwijl dit onder jongvolwassenen oploopt tot 91%. Vooral WhatsApp wordt gezien als essentieel voor contact met vrienden, familie en collega’s.

Rol smartphone
Volgens Boris Blijham, oprichter van ThePhoneLab, toont het onderzoek aan hoe verweven smartphones zijn met het dagelijks leven. Niet alleen voor nieuws en contact, maar ook voor praktische zaken zoals online bankieren. ‘Smartphones zijn geen luxe meer, maar een basisvoorziening’, aldus Blijham.