Van de Wall start per 1 april als verantwoordelijke voor Operations. Zij brengt ervaring mee in het aansturen van technische teams en het organiseren van complexe operationele omgevingen. In eerdere functies gaf zij leiding aan circa vijftien developmentteams. Bij Pegamento gaat zij zich richten op het versterken van de operationele slagkracht, het verder ontwikkelen van de serviceorganisatie en het optimaliseren van processen.

Met John de Deugd haalt Pegamento daarnaast een ervaren specialist in huis voor het engineeringteam. De Deugd heeft meer dan dertig jaar ervaring in de telecomsector en werkte aan de ontwikkeling van communicatiesystemen, van analoge infrastructuren tot moderne cloudgebaseerde oplossingen. Hij is onder meer gespecialiseerd in Avaya Aura en NICE Engage/NTR en beschikt over ervaring met het ontwerpen, implementeren en beheren van bedrijfskritische communicatiesystemen in complexe enterprise-omgevingen. Zijn kennis van SIP-architecturen, compliance en recording-integriteit moet Pegamento verder versterken in projecten voor klanten.

Ook op het vlak van digitale klantinteractie breidt het bedrijf uit. Calvin Lam begint eind maart als Conversation Designer. Hij deed eerder ervaring op bij onder meer de Bijenkorf, Vattenfall, GroupM Netherlands en Neople. In zijn rol zal hij zich richten op het ontwerpen van conversational AI-oplossingen die beter aansluiten op gebruikersbehoeften.

Op de foto (vlnr.): Katja van de Wall, Calvin Lam en John de Deugd