JD.com lanceert Joybuy in Nederland
De Europese e-commercemarkt krijgt er een nieuwe speler bij. JD.com lanceert vandaag in Nederland en vijf andere Europese landen het platform Joybuy, een online winkel die inzet op snelle bezorging, een breed merkenaanbod en uitgebreide service. Voor Nederlandse consumenten ligt de nadruk daarbij vooral op snelheid en gemak, met same-day delivery in grote delen van het land.
Bij de lancering kunnen circa 3,5 miljoen Nederlandse huishoudens gebruikmaken van bezorging op dezelfde dag. Bestellingen die vóór 11.00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde dag geleverd en zijn vanaf €29 gratis. Volgens het bedrijf blijkt uit eerste data dat snelle levering voor veel consumenten een doorslaggevende factor is: waar same-day delivery beschikbaar is, kiest het merendeel van de klanten voor deze optie.
‘Nederlandse consumenten zijn kritisch en goed geïnformeerd, maar moeten bij online shoppen vaak nog kiezen tussen prijs, snelheid of betrouwbaarheid’, zegt een woordvoerder van Joybuy Benelux. ‘Met Joybuy laten we zien dat die combinatie wél mogelijk is.’ Het platform biedt producten in uiteenlopende categorieën, van elektronica en huishoudelijke apparaten tot beauty, home en boodschappen. Internationale merken zoals Apple, LEGO, Samsung, Sony en Tefal zijn vertegenwoordigd, evenals Nederlandse merken zoals Marcel’s Green Soap, Douwe Egberts en Mepal. Verschillende merken, waaronder Philips, PlayStation, De’Longhi en Braun, hebben daarnaast een eigen digitale ‘brand store’ op het platform.
Voor de logistiek maakt Joybuy gebruik van een eigen Europees netwerk met meer dan zestig magazijnen en distributiepunten. In Nederland beschikt het bedrijf over vier distributiecentra in Berkel en Rodenrijs en Waddinxveen, met een gezamenlijke oppervlakte van ruim 60.000 vierkante meter. Bezorging verloopt via JoyExpress, de eigen expressdienst van het bedrijf. Bij de start is same-day delivery beschikbaar in meer dan 85 gemeenten, waaronder Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Eindhoven en Breda. Daarnaast kunnen consumenten hun bestelling ophalen bij ruim 1.000 pick-up-punten.
Joybuy zet ook in op service en klantrelatie. Zo biedt het platform een lidmaatschap, JoyPlus, met onbeperkt gratis bezorging en exclusieve aanbiedingen. Klanten kunnen bovendien 24 uur per dag contact opnemen met de klantenservice via telefoon, chat of e-mail. De lancering maakt deel uit van een bredere Europese uitrol, waarbij Joybuy gelijktijdig start in Nederland, Duitsland, Frankrijk, België, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk.
