Volgens Wuunder blijft 27,2% van de pakketten langer dan 48 uur liggen bij een afhaalpunt. De gemiddelde verblijftijd komt uit op 45,3 uur. Tegelijkertijd haalt 45,8% van de klanten hun pakket binnen 24 uur op. Een kleinere groep wacht aanzienlijk langer: 14,9% laat een pakket meer dan 96 uur liggen en 2,4% zelfs langer dan een week.

Piekmomenten
Tijdens drukke periodes neemt de verblijftijd verder toe. Rond Black Friday en Cyber Monday stijgt deze met 9,1% naar gemiddeld 49,4 uur. In de kerstperiode ligt die stijging op een vergelijkbaar niveau. Ook externe factoren spelen een rol: tijdens een periode met hevige sneeuwval in januari liep de verblijftijd op tot gemiddeld 2,2 dagen. Het aandeel pakketten dat langer dan 72 uur bleef liggen steeg toen van 14,9 naar 20,1%. Naast de verblijftijd groeit ook het volume. Op Cyber Monday lag het aantal pakketten in shops 169,3% hoger dan op een gemiddelde dag.

Afstemming nodig
Volgens Jeroen Gehlen, founder van Wuunder, is dit te herleiden: ‘Wat deze cijfers laten zien, is dat bezorgmoment en ophaalmoment vaak niet op elkaar aansluiten.’ Hij stelt dat betere afstemming kan zorgen voor kortere verblijftijden en een efficiënter gebruik van servicepunten, vooral tijdens piekperiodes.

De data is gebaseerd op binnenlandse verzendingen binnen Nederland in de periode van augustus 2025 tot en met januari 2026. Het betreft zendingen die zijn afgeleverd bij lockers en parcelshops.