Volgens het onderzoek accepteert meer dan 80% van de Nederlanders privacyvoorwaarden omdat weigeren geen reële optie lijkt. Daarnaast geeft 75% aan het achterlaten van persoonlijke gegevens te zien als een verborgen kostenpost van online diensten en aankopen. Ook vindt 68% het niet logisch dat diensten gratis zijn in ruil voor persoonlijke data.

Gewenning zonder acceptatie
Het delen van data is voor veel Nederlanders routine geworden. Zo geeft 53% aan er nauwelijks nog bij stil te staan, terwijl dit aandeel onder jongeren van 16 tot 29 jaar oploopt tot 64%. Deze gewenning betekent echter geen bewuste acceptatie: respondenten geven aan dat zij privacyvoorwaarden vooral accepteren bij gebrek aan alternatieven.

Broos vertrouwen
Het vertrouwen in bedrijven blijft beperkt. Slechts 57% van de Nederlanders vertrouwt erop dat organisaties zorgvuldig omgaan met hun data. Volgens Friso Spinhoven, hoofd Responsible AI bij Conclusion, wijst dit op een gevoel van machteloosheid: ‘Consumenten zijn niet naïef over hun data. Ze voelen zich klemgezet.’ Hij benadrukt dat organisaties verantwoordelijkheid dragen om transparant te zijn over datagebruik. ‘Organisaties moeten zichzelf de vraag durven stellen: zou ik dit ook doen als de klant meekeek?’

Bron: Conclusion