Centraal in de implementatie staat de Shared Basket-functionaliteit van Enactor. Volgens Sligro worden klanten tijdens het volledige aankoopproces herkend via hun klantenkaart. Aankopen die in verschillende afdelingen van een vestiging worden gedaan, worden automatisch samengevoegd bij de centrale kassa. Hierdoor ontstaat één checkoutproces, ongeacht waar producten in de vestiging zijn geselecteerd.

Integratie van processen
Het nieuwe POS-platform brengt volgens Sligro processen, klantdata en transacties samen in één centrale omgeving. Daarbij wordt realtime informatie beschikbaar gemaakt over verschillende contactmomenten. De eerste implementatiefase richt zich op de fysieke vestigingen, maar het platform is volgens de betrokken partijen ontworpen om op termijn ook online en offline verkoopkanalen verder te integreren.

Daarnaast ondersteunt het platform specifieke processen binnen de B2B-foodservicemarkt, waaronder variabele prijsafspraken, klantspecifieke workflows en integratie met SAP.

Samenwerking
De implementatie is een samenwerking tussen Sligro, Enactor en Ctac. Volgens Arco Strop, IT Director Supply Chain & Enterprise Products bij Sligro Food Group, was het belangrijk dat het nieuwe platform zowel de complexiteit van de organisatie ondersteunt als zorgt voor een herkenbare klantbeleving. 'Met Enactor en Ctac hebben we een fundament gelegd dat ons niet alleen nu verder helpt, maar ook de flexibiliteit biedt om online en offline kanalen in de toekomst verder samen te brengen.'

Robert John Richardson, Managing Director bij Ctac, zegt: 'Samen met Sligro en Enactor realiseren we een toekomstbestendig POS-platform dat de klantbeleving vereenvoudigt en tegelijkertijd maximale grip geeft op data en processen.'

Beeld via Ctac