De Luisterlijn ziet daarin een bevestiging van haar rol als laagdrempelige en anonieme voorziening voor mensen die behoefte hebben aan contact. Volgens de organisatie geven veel bellers, chatters en mailers aan dat zij zich niet gehoord voelen of niemand in hun omgeving hebben met wie zij hun verhaal kunnen delen. Eenzaamheid blijft daarbij een belangrijk maatschappelijk thema. Bijna de helft van de volwassenen in Nederland voelt zich eenzaam, terwijl ook onder jongeren de eenzaamheid de afgelopen jaren is toegenomen.

‘De samenleving verhardt, eenzaamheid neemt toe en polarisatie groeit. Juist in die context is de behoefte aan een luisterend oor groter dan ooit’, zegt Richard Coonen, directeur-bestuurder van de Luisterlijn. ‘Onze vrijwilligers staan dag en nacht klaar voor iedereen die behoefte heeft aan contact. Dat er in 2025 opnieuw duizenden gesprekken meer zijn gevoerd, benadrukt hoe noodzakelijk de Luisterlijn is.’

In de gesprekken werden gevoelens van eenzaamheid, verdriet en onrust het vaakst gedeeld. Geestelijke gezondheid bleef over alle contactkanalen heen het meest besproken onderwerp. Daarnaast wilden mensen vaak praten over relaties met familie, vrienden of partners. Ook daginvulling en lichamelijke gezondheid kwamen regelmatig aan bod.

De Luisterlijn benadrukt dat veel mensen niet direct op zoek zijn naar een oplossing, maar vooral naar iemand die zonder oordeel luistert. Naast financiering vanuit het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport is de organisatie mede afhankelijk van bijdragen van derden en particulieren. In 2025 werkte de Luisterlijn onder meer samen met VriendenLoterij Eredivisie, Beter Horen, CZ, PwC en Loesje.