Valt de term 'hostmanship', dan volgt in diezelfde adem vaak ook de naam van Jan Gunnarsson. Hospitalityveteraan, wordt de Zweed ook wel genoemd. In onderstaande video doet de ervaren spreker in 2,5 minuut zijn filosofie uit de doeken. De kunst van hostmanship; waarom het toch zo belangrijk is om klanten te 'pleasen' en welk grotere plaatje hier achter schuilgaat. Zoals een mooiere samenleving. En wie wil dat nou niet?