Op basis van een uitgebreide analyse is de jury gekomen tot de volgende lijst met genomineerden:
NCCA Customer Experience Award
● H&M Customer Service
● ING
● T-Mobile Nederland
 
NCCA Customer Service Online Award
● Oxxio
● Robeco
● Gemeente Terneuzen

NCCA Partnership Award
● UPC Services & Webhelp Nederland
● Dienst Publiek en Communicatie (DPC) Rijksoverheid & arvato Benelux

NCCA Service Technology Solution Award
● T-Mobile Nederland & brightONE IT Services & Cendris
● Heineken Groothandel & eGlue
● Gemeente Ede & Telecats

NCCA Social Media Service Award
● FBTO
● Cendris Customer Contact
● Allsecur

NCCA HRM Award
● PostNL
● Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties / P-Direkt
● Buma Stemra
● Knab

Nieuw dit jaar zijn de Social Media Service Award en de Service Technology Solution Award. Volgens juryvoorzitter Jessica Niewierra is dat een terechte zet gebleken, 'want er waren veel goede inzendingen in deze categorieën. Je ziet dat er op deze gebieden veel vernieuwing is in de branche.' De komende tijd legt de jury bedrijfsbezoeken af bij de genomineerden.

Op donderdag 23 april wordt tijdens het CustomerFirst Gala in TivoliVredenburg duidelijk wie tot winnaar worden gekroond. Klik hier voor meer informatie.