Angeliek van der Zanden is verantwoordelijk voor de educatie van jongeren bij Stichting Digisterker. Zij stelt dat zowel uitvoeringsorganisaties als gemeenten een blinde vlek hebben voor jongeren in het digitale inclusiebeleid. Minderjarigen hebben nog weinig te maken met gemeentelijke afdelingen, maar: ‘gemeenten moeten er wel rekening mee houden dat die jongeren de volwassenen van de toekomst zijn. Het is daarom ook erg belangrijk dat jongeren door gemeenten worden betrokken bij de doorontwikkeling van de digitale dienstverlening.’

Vmbo’ers en mbo’ers hebben volgens Van der Zanden vaak een achterstand in het aantal informatievaardigheden. Sociale media en apps zijn hen niet vreemd, maar de omgang met overheidswebsites laat nog te wensen over. Eén van de oorzaken hiervan is de moeilijkheidsgraad van taal en tekst op overheidssites. ‘De digitale vaardigheden van jongeren worden in veel gevallen nog overschat.’

Actie
In 2018 werd het NL Digibeter-programma gelanceerd, waarmee de Nederlandse overheid digitaal mindervaardigheden wil betrekken bij de ontwikkeling van de nieuwe dienstverlening. Er is nog weinig actie ondernomen voor de jongerendoelgroep: ‘Er is bijvoorbeeld geen beleid gericht op jongeren dat onderdeel uitmaakt van de Beleidsagenda NL DIGIbeter’, stelt Van der Zanden. Het nieuwe lespakket moet jongeren daarom vaardiger maken om bijvoorbeeld toeslagen en premies aan te vragen. Stichting Digisterker benadert op het moment zoveel mogelijk eventuele partners, zoals bibliotheken.