CMO Waldher zegt over zijn aanstelling:'Het was een makkelijke beslissing om bij Zendesk aan de slag te gaan. We hebben een product dat geliefd is bij gebruikers, een geweldig merk en we zijn goed gepositioneerd om AI te integreren in een toch al naadloze productervaring”, zegt Waldher over zijn keuze. “CX bevindt zich op een punt waarop merken klantbetrokkenheid meer dan ooit waarderen, maar tegelijkertijd automatisering en AI moeten benutten om meer zinvolle en gepersonaliseerde interacties te kunnen bieden. Zendesk laat zien hoe software klantervaringen kan verbeteren door middel van een geautomatiseerde, cloud-gedreven aanpak. De opkomst van generatieve AI biedt kansen voor nieuwe en innovatieve manieren om klanten te helpen hun merk te verbeteren en nieuwe ervaringen te ontsluiten.'

Patel heeft meer dan twintig jaar ervaring in de ontwikkeling van geavanceerde beveiligingsstrategieën. Voor zijn aantreden bij Zendesk was hij werkzaam als CISO bij Finastra en Citigroup. Patel over zijn doelstelling bij Zendesk: 'Klanten verwachten dat hun gegevens beschermd blijven terwijl digitale dreigingen zich continu ontwikkelen. Het is de plicht van bedrijven om dat vertrouwen te behouden en te versterken. Bij Zendesk staat onze toewijding aan het handhaven van vertrouwen, transparantie en veiligheid in al onze activiteiten voorop.'