De teamleider binnen klantcontact is vaak een vergeten managementlaag en de tijd is rijp om teamleiders eens goed in het zonnetje te zetten en een platform bieden, waar zij met vakgenoten kunnen sparren over alle ontwikkelingen binnen het vakgebied.

Teamleiding draait om leiderschap, coaching, sturen op afstand én de inzet om het team elke dag weer beter maken. Door een vierkoppige jury zijn er uit de zes halve-finalisten drie finalisten (Manouk-Fleur van Roest, Suzana Stjepanović en Sarita van Leeuwen) geselecteerd. Tijdens de bijeenkomst onderbouwden ze op welke manier zij het beste invulling gaven aan het thema Let's Grow! Achtereenvolgens bracht het publiek haar stem uit en koos de jury de winnaar.