Teleperformance bundelt krachten in Benelux en Nordics
Teleperformance, wereldleider in digitale zakelijke dienstverlening, heeft haar activiteiten in de Benelux en de Nordics (Noorwegen, Zweden, Finland en Denemarken) samengevoegd. Deze integratie markeert een stap in de internationale expansie van het bedrijf en onderstreept de focus op partnerships en maatwerkoplossingen.
De Nordics worden beschouwd als een belangrijke groeiregio vanwege hun focus op digitale innovatie en duurzame klantrelaties. Met deze uitbreiding versterkt Teleperformance haar positie in Europa en breidt zij haar dienstverlening uit met oplossingen die aansluiten bij zowel internationale als lokale klantbehoeften.
De uitbreiding gaat gepaard met veranderingen in het managementteam. Pascal Matern is benoemd tot Chief Commercial & Client Officer (CCCO) voor de Benelux, Suriname en Nordics. In deze functie richt hij zich op het versterken van klantrelaties en het ontwikkelen van strategische maatwerkoplossingen.
Milica Ivanovic is aangesteld als Chief Service Delivery Officer (CSDO). Met elf jaar operationele ervaring binnen Teleperformance zal zij zich concentreren op het optimaliseren van de servicelevering in de nieuwe regio. Ivanovic keert terug naar Noord-Europa na eerdere leidinggevende functies in Portugal en Zweden. Met deze benoemingen is het managementteam voor de Benelux, Suriname en de Nordics compleet. Het team bestaat uit:
- Norbert van Liemt – CEO
- Pascal Matern – CCCO
- Milica Ivanovic – CSDO
- Bastiaan Groeneveld – CIO
- Kirsten Nijmeijer – CHRO
- Sander ter Horst – CFO Benelux & Suriname
- Jakob Gundesen – CFO Nordics
De duale CFO-strategie versterkt de financiële samenwerking tussen de regio's, terwijl de CIO en CHRO hun verantwoordelijkheden uitbreiden naar de Nordics voor een uniforme aanpak van IT- en HR-processen.
