‘Met deze nieuwe vestiging zetten we een belangrijke stap om onze klanten nog sneller en efficiënter te bedienen’, aldus CEO Naci Eroğlu. ETB, dat sinds 2003 actief is, versterkt hiermee zijn marktleiderschap in Turkije en breidt zijn klantcontactdiensten uit met B2B-support voor Eneco.

Tijdens de feestelijke opening werden de eerste teams direct getraind en zijn de gesprekken met zakelijke klanten inmiddels gestart. De internationale BPO-organisatie blijft investeren in ‘mensen, processen en technologieën om klantbeleving en operationele kwaliteit continu te verbeteren’.

De nieuwe locatie past binnen de bredere groeistrategie van ETB, dat inmiddels 18 vestigingen in vijf landen telt.

Op de foto (vlnr): Irene Aartsen (Head Customer Service B2C Eneco), Berfin Tazegül (CSO ETB Support Solutions) en Brian Walburg (Head Customer Service B2B Eneco)