De locatie van een hotel is voor 52% van de Nederlandse hotelgasten de belangrijkste reden om voor een hotel te kiezen. Daarna volgen aanbiedingen (32%) en prijs (31%). Financiële overwegingen wegen daarmee zwaarder dan andere factoren, zoals kwaliteit (23%), service (15%), sfeer (15%), uitstraling (11%), reputatie (10%) en exclusiviteit (5%).

Volgens John Kivit, directeur van Multiscope, past deze uitkomst in de huidige economische situatie. 'We zien dat het vrijetijdsbudget van consumenten onder druk staat. Horeca, vakanties en dagjes weg staan in de top 10 zaken waarop Nederlanders willen besparen.'

Duurzaamheid speelt beperkte rol
Uit het onderzoek blijkt dat duurzaamheid voor slechts 2% van de hotelgasten een belangrijke reden is om voor een hotelketen te kiezen. Ook veiligheid (2%), personalisatie (2%) en aftersales (1%) hebben volgens de resultaten een beperkte invloed op de hotelkeuze.

Enjoyhotels valt op
Volgens Multiscope onderscheidt Enjoyhotels zich met een alles-inclusief concept dat aansluit bij de behoefte aan een betaalbare vakantie. Gasten verblijven er gemiddeld 4,1 nachten, tegenover een marktgemiddelde van 1,8 nachten.

Daarnaast behaalt Enjoyhotels volgens het onderzoek een top 5-positie op de Net Promoter Score (NPS +64) en staat het concept op de tweede plaats wat betreft bezoekfrequentie. Van de Nederlanders die Enjoyhotels kennen, is 78% 50 jaar of ouder. Daarmee richt de organisatie zich volgens Multiscope vooral op deze doelgroep.

Beeld: Enjoyhotel Hof van Twente