De toepassing is door Accenture ontwikkeld voor DG INTPA, het directoraat dat verantwoordelijk is voor het Europese beleid rond internationale partnerschappen. De organisatie heeft teams in meer dan honderd landen en werkt met grote hoeveelheden beleidsdocumenten, financieringsinformatie en interne kennis.

Via de AI-assistent krijgen medewerkers binnen een beveiligde omgeving toegang tot interne documenten en online bronnen. Het systeem moet vooral ondersteunen bij het verzamelen en verwerken van informatie, zodat medewerkers meer tijd overhouden voor beleidsanalyse, strategische afwegingen en werkzaamheden waarvoor specialistische kennis nodig is.

Anders dan generieke AI-toepassingen is de assistent afgestemd op de terminologie, procedures, beleidsprioriteiten en werkwijzen van DG INTPA. Accenture ondersteunt het directoraat sinds september 2025 bij de invoering. Daarbij is volgens de organisaties vanaf het begin aandacht besteed aan veiligheid, weerbaarheid, geldende normen en verantwoord gebruik.

Nicole van Det, CEO van Accenture Nederland en Nordics, benadrukt dat de inzet van AI binnen overheidsorganisaties om extra waarborgen vraagt. 'Overheidsorganisaties nemen besluiten die grote gevolgen kunnen hebben voor mensen en samenleving. Juist daar moet AI zorgen voor meer inzicht, betere onderbouwing en heldere verantwoordelijkheid.'

Volgens onderzoek van Accenture gebruikt 70 procent van de onderzochte overheidsorganisaties inmiddels geavanceerde AI, terwijl slechts 35 procent medewerkers op grote schaal bijschoolt. 'Die kloof verdient evenveel aandacht als de technologie zelf', aldus Van Det.

Medewerkers van DG INTPA worden daarom getraind om antwoorden kritisch te beoordelen en te herkennen wanneer aanvullende controle nodig is. In de volgende fase wil het directoraat AI-agents introduceren die taken binnen bestaande werkprocessen uitvoeren. Gebruikers blijven daarbij verantwoordelijk voor de beoordeling van de resultaten en kunnen feedback geven om de toepassing verder te verbeteren.